This is a copy paste of the email update we today sent to our current Ruuvi Gateway & Ruuvi Cloud Pro users. I’m posting it also in here for informational purposes. We’ll keep this topic updated about Ruuvi Cloud related news (when the activation codes exactly will become available, and so on). If you’ve got any feedback, feel free to comment on this topic or open new one(s). Thank you! 
Important Ruuvi Cloud update
Voit lukea saman viestin suomeksi selaamalla alaspäin.
Dear Friend,
We’d like to say a big Thank You to all of our Ruuvi sensor and Ruuvi Gateway customers for choosing us as your measurement solution. We hope you’ve been enjoying using the remote monitoring system and we hope it has helped you in all of your measurement needs. Ruuvi’s measurement system has users in almost every corner of the world – all the way from Arctic Circle to New Zealand, and it has found its place in numerous homes and commercial projects as well as being chosen as the trusted measurement solution in an ice cream factory and a private luxury yacht to give a few examples. We’re delighted to be able to provide a complete measurement system that works in such demanding environments and that it has brought extra value for our customers.
When we launched the Ruuvi Gateway product ~1,5 years ago, we promised a free Ruuvi Cloud Pro subscription for all of our Gateway customers until the end of 2022, and noted that Pro subscription features would become chargeable (4,90 €/month when paid annually) after this date. We’re keeping our promise and additionally we’ve decided to extend the free Pro subscription for everyone for two additional months until the end of February 2023 instead of the previously announced 31st of December 2022. After February, you can continue with the free Ruuvi Cloud Free plan or choose between paid Basic and Pro subscription plans.
If you’d like your Pro subscription to remain active after February, you’ll have to purchase an activation code from our online store. We’ll notify you in a separate email when purchasing and code activation is possible (codes aren’t for sale yet). Different lengths (6/12/24 months) of codes will be available. The code can be later activated by entering it in Ruuvi Station app’s web browser interface and it’ll move the end date of your subscription according to your purchased activation code.
Ruuvi Cloud subscription is based on your own Ruuvi Cloud account only and isn’t linked to Ruuvi Gateway routers. This enables you to use several routers at the same time, for example at home and at summer cottage, without needing to worry about having to purchase several subscriptions. Please note that RuuviTag sensor ownership can only be assigned to a single Ruuvi Cloud account and this owner can share the sensor with other users via Ruuvi Station apps. Always make sure that your ownership information is entered correctly for each sensor in the Ruuvi Station mobile app.
Note: Using Ruuvi sensors via Bluetooth (RuuviTag + mobile device) without remote monitoring (Ruuvi Gateway + Ruuvi Cloud) is always completely free. Remote monitoring is also free without extra features such as remote alerts and history cloud storage. Ruuvi Gateway also allows you to collect sensor data without acquiring a paid subscription plan when using your own server solution.
Tärkeää tietoa Ruuvi Cloud -pilvipalvelusta
Hyvä käyttäjämme,
Suuri kiitos Ruuvin anturien ja Ruuvi Gateway -reitittimen käytöstä. Toivomme, että olet ollut tyytyväinen etävalvontajärjestelmämme toimintaan ja siitä on ollut apua mittauksissasi. Ruuvin mittausjärjestelmällä on käyttäjiä napapiiriltä Uuteen-Seelantiin ja se on löytänyt oman paikkansa jo lukuisista kodeista ja yrityksistä, sekä myös hieman erikoisemmista paikoista kuten jäätelötehtaalta ja suurelta luksusjahdilta. Olemme todella iloisia, että olemme voineet tarjota mittausjärjestelmän hyvin monipuoliseen käyttöön ja että se on tuonut asiakkaillemme paljon lisäarvoa.
Julkaistessamme Ruuvi Gateway -tuotteen n. 1,5 vuotta sitten lupasimme kaikille ilmaisen Ruuvi Cloud Pro -pilvipalvelun vuoden 2022 loppuun saakka ja kerroimme, että tämän jälkeen palvelun Pro-ominaisuudet tulevat muuttumaan maksullisiksi (4,90 €/kk vuosi kerrallaan maksettaessa). Pidämme tästä hintalupauksesta kiinni ja lisäksi olemme päättäneet jatkaa kaikille ilmaista Pro-tilausta kahdella kuukaudella helmikuun 2023 loppuun aikaisemmin ilmoitetun 31.12.2022 sijasta. Helmikuun jälkeen voit etäseurata antureitasi ilmaisen Ruuvi Cloud Free -pilvipalvelun ominaisuuksien rajoissa tai valita maksullisten Basic- ja Pro-palveluiden väliltä.
Mikäli haluat, että nykyinen Pro-palvelusi pysyy aktiivisena helmikuun jälkeenkin, sinun tulee ostaa aktivointikoodi verkkokaupastamme helmikuun aikana. Ilmoitamme sinulle hyvissä ajoin vielä erillisellä sähköpostilla, kun ostaminen ja koodin aktivointi tulevat mahdollisiksi (koodien ostaminen ei ole vielä mahdollista). Koodeja voi hankkia eri mittaisia (6/12/24 kuukautta). Tilaus tullaan aktivoimaan syöttämällä aktivointikoodi sille varattuun paikkaan Ruuvi Stationin selainkäyttöliittymässä ja aktivointi tulee siirtämään tilauksesi päättymispäivämäärää eteenpäin.
Ruuvi Cloud -pilvitilaus on käyttäjätilikohtainen eikä sitä ole liitetty Ruuvi Gateway -reitittimiin. Voit siis hyödyntää samanaikaisesti useita reitittimiä esimerkiksi kotona ja kesämökillä ilman huolta siitä, että joutuisit hankkia useita pilvitilauksia. Huomaathan, että yhdellä RuuviTagilla voi olla vain yksi omistaja ja omistaja voi jakaa anturin muille käyttäjille Ruuvi Stationin kautta. Tarkistathan siis, että omistustietosi on merkitty oikein jokaiseen omistamaasi anturiin Ruuvi Station -mobiilisovelluksessa.
Huom: Ruuvin anturien käyttö Bluetoothilla (RuuviTag + mobiililaite) ilman etävalvontaa (Ruuvi Gateway + Ruuvi Cloud) on aina täysin ilmaista. Myös etävalvonta on ilmaista ilman lisäominaisuuksia kuten etähälytyksiä ja historian tallennusta pilveen. Voit halutessasi Ruuvi Gatewayn avulla kerätä tiedot ilmaiseksi myös omalle palvelimellesi.
---------------------
EDIT:
---------------------
Ruuvi Gatewayn ja Ruuvi Cloudin käyttäjille lähettämässämme sähköpostissa kysyimme teiltä käyttäjiltä myös vapaata palautetta ja kehitysideoita. Saimme tätä kautta myös joitain kysymyksiä, joihin emme kuitenkaan pystyneet henkilökohtaisesti vastaamaan, koska kysely oli anonyymi. Tässä vastauksia muutamiin näihin kommentteihin ja kysymyksiin:
Kommentti: “Ruuvi Gateway ei jostain syystä tue MQTT:tä ja HTTP:tä samanaikaisesti.”
Vastaus: “Ruuvi Gateway tukee sekä HTML- että MQTT-protokollia samanaikaisesti. Seuraavassa automaattisessa ohjelmistopäivityksessä niiden käyttöä on selkeytetty konfigurointikäyttöliittymän puolella.”
Kommentti: “Pilvitilaukseni pituuteen minkä haluan ostaa, vaikuttaa se, että laitteet saisi integroitua Applen kotiautomaatioihin ja Home Assistanttiin.”
Vastaus: “Home Assistant tukee jo nyt natiivisti Ruuvin antureita ilman Ruuvi Gatewayta. Ruuvi Gatewayn tuki Home Assistantissa on myös jo testauksessa. Myös muut integraatiot ovat työlistallamme, mutta niiden aikataulua ei ole vielä julkaistu.”
Kommentti: “Haluaisin, että Ruuvi Gatewayn hinta sisältäisi pilvipalvelun ominaisuudet ilman kuukausimaksua.”
Vastaus: “Olemme tarjonneet tuotekehitysvaiheessa käyttäjillemme jopa 18 kuukauden ajan mahdollisuuden käyttää Pro-pilvipalvelua veloituksetta. Olemme myös kommunikoineet alusta alkaen, että historian tallennukseen ja hälytyksiin liittyvät palvelut muuttuvat maksulliseksi vuoden 2023 alusta (tätä on jatkettu nyt 2 lisäkuukaudella). Ruuvi Gatewayn hinta sisältää nyt 6 kuukautta Ruuvi Cloud Pro -pilvitilausta ha mikäli ostat esimerkiksi kaksi Ruuvi Gatewayta, saat 6 + 6 = 12 kuukautta ilmaista pilviaikaa. Pilvipalveluiden kehitykseen, jatkuvaan ylläpitoon ja tiedon tallentamiseen liittyy merkittäviä kustannuksia ja tästä syystä niiden tarjoaminen veloituksetta ei ole liiketoiminnallisesti mahdollista. Pyrimme pitämään veloituksen mahdollisimman alhaisena, mutta kuitenkin sellaisena että se mahdollistaa palveluiden kehittämisen, ylläpidon ja tallennuksen tarjoamisen myös tulevaisuudessa. Tarjoamme edelleen veloituksetta Ruuvi Gatewayn käyttöön myös ilmaisen rajoitetun pilvipalvelun. Halutessaan Ruuvi Gatewayn käyttäjät voivat myös tallentaa tiedot omalle palvelimelle täysin veloituksetta.”
Kommentti: “Haluan ladata mittaustietoja ulos CSV-muodossa.”
Vastaus: “Mittaukset voi ladata selainkäyttöliittymän historiagraafin oikeasta yläkulmasta painamalla “Lataa CSV”. Mobiilisovellusversiosta riippuen lataaminen onnistuu anturin asetussivun ylänurkasta tai historianäkymän menu-napista.”
Kommentti: “Haluaisin maksaa pilvitilauksen luottokortilla 12 kuukauden jaksoissa.”
Vastaus: “Luottokortit ovat tuettu maksutapa aktivointikoodia tilatessa. Tilaus kuitenkin täytyy tehdä alkuvaiheessa manuaalisesti emmekä veloita luottokortteja automaattisesti tilauksen päätyttyä.”
Kommentti: “Teidän pitäisi kehittää myös maksullinen mobiilisovellus, jossa on lisäominaisuuksia.”
Vastaus: “Työstämme jatkuvasti mobiilisovelluksia paremmiksi ja tulemme lisäämään niihin ominaisuuksia. Emme ole suunnittelemassa tekevämme mobiilisovelluksesta maksullista versiota, vaan käyttäjät saavat jatkossakin kaikki muut paitsi laajat pilviominaisuudet maksutta käyttöönsä.”
Kommentti: “Minulle riittää, että näen anturitiedot silloin kun avaan sovelluksen. En halua maksaa siitä kuukausimaksua.”
Vastaus: “Mikäli haluat tarkistaa arvot vain sovellusta avatessasi, voit käyttää täysin ilmaista Ruuvi Cloud Free -pilvitilausta.”
Kommentti: “Push-notifikaatiot puuttuvat. En pidä sähköpostihälytysten käyttämisestä, koska minulle tulee niin paljon roskapostia.”
Vastaus: “Push-notifikaatiot ovat kehitteillä ja niiden on määrä valmistua helmikuun aikana.”
Mikäli et näe kysymykseesi tässä vastausta, otathan meihin yhteyttä esim. vastaamalla tähän viestiketjuun, liittymällä Telegram-keskustelukanavallemme t.me/ruuvi.com tai lähettämällä sähköpostia suoraan asiakaspalvelu@ruuvi.com. Autamme ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin!
Same in English:
In the e-mail we sent to Ruuvi Gateway and Ruuvi Cloud users, we also requested feedback and development ideas. Through the feedback form, we also received some questions, which we were not able to personally answer because the survey was anonymous. Here are short answers to some of these comments and questions:
Comment: “Ruuvi Gateway does not support MQTT and HTTP at the same time for some reason.”
Answer: “Ruuvi Gateway supports both HTML and MQTT protocols at the same time. In the next automatic software update, their use has been clarified on the side of the configuration user interface.”
Comment: “The length of my cloud subscription, what I want to buy, is influenced by the fact that the devices could be integrated with Apple’s home automation and Home Assistant.”
Answer: “Home Assistant already natively supports Ruuvi sensors without Ruuvi Gateway. Ruuvi Gateway support in Home Assistant is also already in testing. Other integrations are also on our work list, but their schedule has not yet been published.”
Comment: “I would like the price of Ruuvi Gateway to include cloud service features without a monthly fee.”
Answer: “During the product development phase, we have offered our users the opportunity to use the Pro cloud service free of charge for up to 18 months. We have also communicated from the beginning that the services related to history recording and alarms will become chargeable from the beginning of 2023 (this has now been extended for 2 additional months). The price of Ruuvi Gateway now includes 6 months of Ruuvi Cloud Pro cloud subscription, if you buy two Ruuvi Gateways, for example, you get 6 + 6 = 12 months of free cloud time. There are significant costs associated with the development, continuous maintenance and data storage of cloud services, and for this reason offering them free of charge is not commercially possible. We try to keep the charge as low as possible, but still such that it enables the development, maintenance and storage of services in the future as well. We still offer a free limited cloud service for the use of Ruuvi Gateway free of charge. If they wish, Ruuvi Gateway users can also save the data on their own server completely free of charge.”
Comment: “I want to download measurement data in CSV format.”
Answer: “Measurements can be downloaded from the upper right corner of the history graph of the browser user interface by pressing “Download CSV”. Depending on the mobile application version, you can download it from the top corner of the sensor’s settings page or from the menu button in the history view.”
Comment: “I would like to pay for the cloud subscription by credit card in 12-month periods.”
Answer: “Credit cards are a supported payment method when ordering an activation code. However, the order must be placed manually in the initial stages, and we do not charge credit cards automatically after the order is completed.”
Comment: “You should also develop a paid mobile app with additional features.”
Answer: “We are constantly working to make mobile applications better and will add features to them. We are not planning to make a paid version of the mobile application, but users will continue to get everything except extensive cloud features free of charge.”
Comment: “It’s enough for me to see the sensor data when I open the app. I don’t want to pay a monthly fee for it.”
Answer: “If you want to check the values only when you open the application, you can use the completely free Ruuvi Cloud Free cloud subscription.”
Comment: "Push notifications are missing. I don’t like using email alerts because I get so much spam.”
Answer: “Push notifications are under development and should be completed during February.”
If you do not see an answer to your question here, please contact us by e.g. replying to this message thread, joining our Telegram chat channel t.me/ruuvi.com or sending an email directly to support@ruuvi.com. We are happy to help and answer all questions!
