Jos tiedot päivittyvät Bluetoothin ylitse, niin ongelma on todennäköisesti jompi kumpi:
Gateway ei ole päivittynyt tai automaattipäivitys on pois päältä. Gatewayssä pitää olla uusi firmware, että Ruuvi Air toimii. Konfiguroimalla Wi-Fi hotspotin kautta Gatewayn voi päivittää.
Anturin omistajuutta ei ole vahvistettu sovelluksessa.